闲鱼客服介入的目的是为了保障交易的公平性和公正性，因此并不存在绝对对哪一方有利的情况，以下是具体分析：
1、对买家有利的方面
商品与描述不符：如果卖家出售的商品实际情况与事先描述的不相符，例如功能缺失、质量有瑕疵等，买家可以向闲鱼客服提供相关证据，如商品照片、聊天记录等，证明商品存在问题，客服核实后，可能会支持买家退货退款或要求卖家进行相应的补偿，以维护买家的合法权益。
遭遇欺诈行为：若买家怀疑遭遇卖家的欺诈行为，如收到的商品并非正品、付款后未收到商品等，可及时向闲鱼客服反映，客服会介入调查，一旦查证属实，会根据平台的相关规定对卖家进行处理，并协助买家解决问题，追回损失。
服务体验问题：在与卖家沟通的过程中，如果卖家态度恶劣、存在辱骂等行为，影响了买家的服务体验，买家也可以向闲鱼客服投诉，客服会对卖家的行为进行评判和处理，为买家提供一个相对良好的购物环境。
2、对卖家有利的方面
明确责任归属：当遇到一些恶意买家时，如买家无理由要求退货退款、故意损坏商品却声称是卖家的问题等情况，卖家可以向闲鱼客服提供证据，证明自己的清白和责任不在己方，客服经过调查核实后，会做出公正的裁决，保护卖家的合法权益。
解决纠纷困扰：部分买家可能会因为对商品不满意等原因而与卖家产生纠纷，但卖家认为自己已经尽到了应尽的义务，卖家可以请求闲鱼客服介入，由客服来客观地判断和解决纠纷，避免买家的过度纠缠和不合理要求。
平台规则保障：只要卖家遵守闲鱼的平台规则，如实描述商品、按时发货等，在与买家的交易过程中没有违规行为，那么即使遇到一些纠纷，卖家也无需过于担心，闲鱼客服会依据平台的规则和双方提供的证据来进行公正的处理，不会偏袒任何一方。
闲鱼客服介入是为了维护交易双方的合法权益，确保交易的公平、公正和透明，无论是买家还是卖家，都应该遵守平台规则，诚信交易，并在发生纠纷时积极配合客服的调查和处理工作。
