1、对买家有利
权益保障：当遇到商品与描述不符、收到假货、卖家不发货或发货延迟等情况时，客服介入可帮助买家维护合法权益，要求退款或换货等。
纠纷解决：若与卖家就商品价格、质量、售后等问题产生分歧，客服能提供公正的评判和解决方案，避免买家处于弱势地位。
专业指导：客服人员具备专业知识和丰富经验，能为买家提供准确的交易流程指导和建议，帮助其更好地进行二手交易。
2、对诚信卖家有利
声誉维护：对于诚信经营的卖家，若遇到买家的无端指责或恶意差评等情况，客服介入可以澄清事实，还卖家一个公正的评价，保护其信誉不受损害。
规则解释：部分买家可能对交易规则不熟悉而产生误解，客服介入能够向双方解释清楚规则，避免卖家因买家的误操作而遭受损失。
交易协助：在一些复杂的交易纠纷中，客服可以帮助卖家与买家进行沟通协调，找到双方都能接受的解决方案，促进交易的顺利完成。
3、对闲鱼平台有利
提升信誉：公正、高效地处理纠纷，能够提升平台在用户心中的信誉度，增强用户对平台的信任，吸引更多的人使用闲鱼平台。
规范秩序：通过介入处理纠纷，平台可以及时发现交易中存在的问题和不良行为，制定和完善相关规则，进一步规范交易秩序，营造良好的交易环境。
数据积累：处理纠纷的过程中，平台可以积累大量的交易数据和案例，为后续的风险管理、规则优化等提供有力支持。
闲鱼客服介入旨在保障交易双方的合法权益，促进公平公正的交易环境，无论是买家、诚信卖家还是闲鱼平台本身，都能从中受益，当遇到交易纠纷时，应积极寻求闲鱼客服的帮助，共同维护闲鱼平台的良好生态。
